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FAQs

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Wo ist mein Zeug?


a. Bitte überprüfen Sie die Versandinformationen zuerst nach 3-5 Tagen, wenn die Bestellung versandt wird. Wir werden jede Sendungsnummer aktualisieren, wenn das Produkt versendet wird.


b. Wenn die Sendungsverfolgungsnummer ungültig ist oder nur die Lieferinformationen verpasst haben, setzen Sie sich bitte zuerst mit uns in Verbindung und rufen Sie den Express mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer direkt an.


c. Paketshows geliefert, aber nicht erhalten, überprüfen Sie bitte einen beliebigen Ort (Haustür, Nachbar, Hof usw.). Und kontaktieren Sie uns. Wir rufen Express an, um die Situation zu untersuchen, und versprechen, dass Sie den Verlust nicht erleiden werden.


d. Wenn das Produkt nicht wie geplant versendet wird, wenden Sie sich direkt an uns. Normalerweise werden wir Sie vor dem geplanten Termin kontaktieren.


Was tun, wenn Sie Ihren Artikel nicht erhalten oder er nicht wie beschrieben ist?


Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, ein falscher Artikel / defekt / nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns mit Bildern (Paketbilder mit Tracking-Nummern, Produktfront- / Seitenbilder). Wir werden Sie aufgrund Ihrer Anforderungen vollständig umtauschen oder erstatten.


Artikel oder Bestellungen stornieren


Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur auf die Rückgabeanforderung für Sie zugreifen können, wenn die Bestellung versandt wird.


Rückgabe & Erstattung


Bitte überprüfen Sie die Details zur Rückgabe & Erstattung-Richtlinie am Ende unserer Website.